Dažniausiai užduodami klausimai

Jei pasikeitė transporto priemonės numeris, susisiekite el. paštu pardavimai@balcia.lt – atsiųsime naujus draudimo dokumentus.

Pasikeitus transporto priemonės savininkui (pvz., automobilio pardavimo atveju), tiek Jūs, tiek naujasis savininkas turite mus informuoti nedelsiant, ne vėliau kaip per 15 dienų nuo perleidimo. Susisiekite el. paštu pardavimai@balcia.lt arba telefonu 19 001.

Jūsų ir kitų, kurie vairuoja Jūsų transporto priemonę, civilinė atsakomybė prieš trečiuosius asmenis. Tai reiškia, kad jei Jūsų transporto priemonė padarys žalą kitų asmenų turtui, sveikatai ar gyvybei, arba pažeis jų teisėtus interesus, mes už Jus atlyginsime šią žalą.

Jei norite apdrausti transporto priemonę, kurios savininkas neturi vairuotojo pažymėjimo, mūsų savitarnos portale prie laukelio „Vairuotojo pažymėjimo išdavimo data“ nurodykite jauniausio vairuotojo stažą.

Jeigu turite Lietuvoje registruotą arba skirtą registravimui transporto priemonę (automobilį, motociklą, traktorių ar kt.) arba sudarę lizingo ar panašią finansavimo sutartį transporto priemonės įsigijimui, privalote apdrausti savo ir kitų asmenų, kurie valdys Jūsų transporto priemonę, civilinę atsakomybę.

Sudarydami draudimo sutartį turite pranešti apie transporto priemonės naudojimo paskirtį. Jei automobilis bus naudojamas asmeninėms reikmėms – tai laikoma Standartine rizika. Nestandartine rizika laikomas automobilio naudojimas:

- Taksi ar pavežėjimo paslaugoms;

- Mokamam keleivių ar krovinių pervežimui;

- Saugos paslaugoms;

- Gaisrinėms paslaugoms;

- Policijos paslaugoms;

- Greitosios medicinos pagalbos paslaugoms;

- Maršrutinio taksi paslaugoms;

- Trumpalaikei nuomai (iki 6 mėnesių) arba nuomai su vairuotoju;

- Skysto kuro, dujų ar cheminių medžiagų pervežimui;

- Mokymui vairuoti (tokiu atveju taip pat reikia pažymėti, jei transporto priemonę valdys vairuotojas be patirties). 

Jei nesate tikri dėl transporto priemonės naudojimo paskirties, susisiekite su mumis el. paštu pardavimai@balcia.lt arba telefonu 19 001 – suteiksime visą reikiamą informaciją.

Taip. Prašome kreiptis el. paštu pardavimai@balcia.lt – suteiksime Jums visą reikiamą informaciją.

Jei važiuojate Lietuvoje, šio reikalavimo nėra. Tačiau vykstant į užsienį, būtinai turėkite su savimi atspausdintus draudimo liudijimą ir žaliąją kortelę.

Jei su apdrausta transporto priemone keliausite į užsienį, kad nereikėtų kiekvienoje šalyje atskirai įsigyti privalomojo vairuotojų draudimo, Jums gali būti išduodama Žalioji kortelė. Ji patvirtina, kad Jūsų transporto priemonės valdytojų civilinė atsakomybė yra apdrausta. Žalioji kortelė išduodama kartu su kitais draudimo dokumentais. Keliaudami į užsienį nepamirškite jos atsispausdinti – nuo 2020-07-01 galite tai padaryti patys ant balto A4 formato popieriaus.

Pranešti apie įvykį galite parsisiuntę Balcia apps'ą arba internetinėje svetainėje, adresu www.balcia.lt. Pateikite poliso numerį, įvykio aprašymą ir nuotraukas, jei galima.

Pretenziją galite pateikti tiesiogiai kaltos transporto priemonės užsienio draudikui arba šio draudiko atstovui Lietuvoje. Jeigu užsienio draudikas neturi paskirto atstovo Lietuvoje žaloms administruoti, tuomet įvykus įvykiui į bet kurią Privalomąjį vairuotojų draudimą siūlančią draudimo bendrovę Lietuvoje, jeigu įvykis įvyko užsienyje, prašome kreiptis į Biurą (www.cab.lt).

Paprastai 5 darbo dienos nuo visų dokumentų pateikimo.

Apima žalą jūsų automobiliui dėl eismo įvykių, stichinių nelaimių, vagystės ar vandalizmo.

Taip, dauguma polisų galioja ir užsienyje. Kai kurie apribojimai gali būti, pasitikrinkite sutartyje.

Taip, galite atnaujinti polisą arba pridėti papildomą apsaugą bet kada.

Taip, franšizė yra suma, kurią mokate patys už žalą.

Taip, žalą padengsime nepriklausomai nuo kaltės, išskyrus sutartyje nurodytas išimtis.

Bendra taisyklė – taip, tačiau draudimo taisyklėse ar draudimo liudijime gali būti numatytos išimtys. Pavyzdžiui, išskaita gali būti netaikoma stiklo dūžiui, susidūrus su gyvūnu ar kitais atvejais.

Sudarydami draudimo sutartį turite pranešti apie transporto priemonės naudojimo paskirtį. Jei automobilis bus naudojamas asmeninėms reikmėms – tai laikoma Standartine rizika.

Nestandartine rizika laikomas automobilio naudojimas:

• Taksi ar pavežėjimo paslaugoms;
• Mokamam keleivių ar krovinių pervežimui;
• Saugos paslaugoms;
• Gaisrinėms paslaugoms;
• Policijos paslaugoms;
• Greitosios medicinos pagalbos paslaugoms;
• Maršrutinio taksi paslaugoms;
• Trumpalaikei nuomai (iki 6 mėnesių) arba nuomai su vairuotoju;
• Skysto kuro, dujų ar cheminių medžiagų pervežimui;
• Mokymui vairuoti (tokiu atveju taip pat reikia pažymėti, jei transporto priemonę valdys vairuotojas be patirties).
• Jei nesate tikri dėl transporto priemonės naudojimo paskirties, susisiekite su mumis el. paštu pardavimai@balcia.lt arba telefonu 19 001 – suteiksime visą reikiamą informaciją.

Pranešti apie įvykį galite parsisiuntę Balcia apps'ą arba internetinėje svetainėje, adresu www.balcia.lt. Pateikite poliso numerį, įvykio aprašymą ir nuotraukas, jei galima.

Paprastai 5 darbo dienos nuo visų dokumentų pateikimo.

Taip, pvz., potvynius, krušą ar audras.

Mūsų specialistas susipažinęs su Jūsų prašymu ir pateiktais dokumentais kaip įmanoma greičiau Jūsų pageidaujamu būdu susisieks su Jumis suderinti tolesnius veiksmus.

Pakaitinės transporto priemonės nuomos išlaidos kompensuojamos Jūsų apgadintos transporto priemonės remonto laikotarpiui, prieš tai su Mumis suderinus remonto darbų sąmatą. Tuo atveju, jeigu Jūsų transporto priemonė yra nevažiuojanti, tuomet papildomai kompensuojamos pakaitinio automobilio išlaidos, susidariusios dar iki remonto pradžios.

Nustačius, jog Jūsų transporto priemonės remontas yra netikslingas, pakaitinio automobilio nuomos išlaidas kompensuosime iki draudimo išmokos už sugadintą transporto priemonę išmokėjimo datos.

Apima jūsų namų ir turto žalą dėl gaisro, vagystės, potvynių ar kitų nelaimių.

Taip, draudimas galioja, bet patartina pranešti mums, jei ilgiau nebūsite namuose.

Taip, tai suma, kurią mokate patys už žalą.

Taip, pvz., audras, potvynius ar krušą.

Mes padengsime nuostolius paspirtukui/motoroleriui/motociklui ar kitai transporto priemonei, kuri saugoma draudimo vietoje, jeigu: variklio galia neviršija 1 kW, arba didžiausias greitis neviršija 25 km/h, arba bendra masė neviršija 25 kg, o didžiausias projektinis greitis mažesnis nei 14 km/h.

Jei atitinka bet kurį iš šių trijų kriterijų (galia, greitis arba masė), tai tokiu atveju sudaromas transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomasis draudimas.

Taip, turto draudimas galioja turtui, kuris lieka draudimo vietoje atostogų metu, ir mes netgi draudžiame turtą, kurį pasiimate su savimi atostogų, verslo kelionių ar bet kokio kito tipo trumpų kelionių metu.

Namų turto draudimo apsauga netaikoma žalai, kurią sukelia naminiai gyvūnai, nebent būtų nurodyta draudimo sutartyje.

Suteikiame draudimo apsaugą statybos ir remonto darbų metu , jei tokiems apdrausto objekto darbams nereikalingas statybos/ rekonstrukcijos leidimas pagal Lietuvos Respublikos norminius aktus.

Padidintos rizikos atvejai gali būti pavyzdžiui, kai turtas yra negyvenamas, yra iš medžio ar rąstų konstrukcijos, nuomojamas, neturi priešgaisrinių ar turto apsaugos signalizacijos sistemų. Apie tai turite informuoti mus prieš sudarant draudimo sutartį. Jeigu draudimo sutarties sudarymo metu keičiasi rizika ir didėja tikimybė įvykti draudžiamąjam įvykiui, tai tokiu atveju svarbu kuo greičiau informuoti "Balcia" apie tokią situaciją.

Draudžiame saulės kolektorius esantčius ant pastato stogo ar šalia pastato, jeigu sujungta su bendra pastato elektros sistema.

Skambinkite, rašykite el. paštu arba naudokite mūsų portalą. Pateikite sutarties numerį ir įvykio aprašymą.

Apima medicinines išlaidas, nelaimingus atsitikimus kelionėje ir bagažo praradimą.

Taip, galioja visose kelionės šalyse.

Kelionės draudimu rekomenduojame pasirūpinti iš anksto, bet ne vėliau nei išvykimo dieną. Jei sutarties sudarymo dieną esate išvykęs iš Lietuvos, kelionės draudimo sutarties sudaryti negalėsite.

Kai kurios ekstremalios veiklos gali būti neįtrauktos.

Europos sveikatos draudimo kortelė suteikia teisę gauti būtinąją medicininę pagalbą keliaujant Europos Sąjungoje.

Tai reiškia, kad jei susirgsi ar patirsi traumą, galėsi gauti gydymą tokiais pačiais pagrindais kaip ir vietos gyventojai.

Kortelė nepadengia kitų išlaidų, tokių kaip: transportas į gydymo įstaigą ar į Lietuvą, bagažo sugadinimas ar praradimas, dokumentų vagystė, kelionės atšaukimas ar vėlavimas.

Patarimas: keliaujant visada verta turėti papildomą kelionės draudimą. Jis padengs tai, ko neapima Europos sveikatos draudimo kortelė.

Taip. Jei planuojate kelionėje aktyviai praleisti laiką (užsiimti slidinėjimu, nardymu), dalyvauti oficialiose varžybose ( futbolas, krepšinis ir kt.), studijuoti ar važiuoti dirbti, tai būtina pažymėti sudarant kelionių draudimo sutartį.

Skambinkite, rašykite el. paštu arba naudokite portalą. Pateikite sutarties numerį ir situacijos aprašymą.

Paprastai 5 darbo dienos nuo visų dokumentų pateikimo.

Taip, išlaidos už vaistus bus kompensuojamos iki 50 eurų.

Taip, išlaidos už vaistus bus kompensuojamos iki 50 eurų.

Apima vaiko iki 17 metų amžiaus (imtinai) dėl nelaimingo atsitikimo patirtus kūno sužalojimus, sveikatos sutrikimus, medicinines išlaidas bei vaiko asmens civilinę. atsakomybę

Taip, galioja mokykloje, darželyje ir laisvalaikiu.

Taip, gali. Trumpiausias draudimo laikotarpis – 1 mėnuo.

Kompensuosime išlaidas, skirtas vaiko savijautos gerinimui po nelaimingo atsitikimo.

Trauma laikomas kūno pažeidimas, patirtas dėl nelaimingo atsitikimo. Gali būti: dantų trauma, lūžiai, smegenų sutrenkimas, nudegimai, nušalimai, akių ar ausų sužalojimai, raiščių ar sausgyslių plyšimai.

Taip, draudimo apsauga galioja bet kokių sporto būrelių, treniruočių, varžybų metu

Per app, internetu arba el. paštu, pateikiant poliso numerį ir aprašymą.

Paprastai 5 darbo dienos

Apima sužalojimus ar mirtį, atsiradusius dėl nelaimingų atsitikimų.

Taip, draudimas galioja visą parą, tiek darbe, tiek laisvalaikiu.

Kai kurie ekstremalūs sportai gali būti neįtraukti.

Kritinė liga – tai gyvybei pavojinga būklė, pavyzdžiui, širdies smūgis, insultas arba piktybinis navikas. Draudimo išmoka yra lygi draudimo sumai. Svarbu, kad ši liga Tau būtų diagnozuota ne anksčiau kaip 90 dienų po draudimo sutarties įsigaliojimo.

Kritinė liga – tai gyvybei pavojinga būklė, pavyzdžiui, širdies smūgis, insultas arba piktybinis navikas. Draudimo išmoka yra lygi draudimo sumai. Svarbu, kad ši liga Tau būtų diagnozuota ne anksčiau kaip 90 dienų po draudimo sutarties įsigaliojimo.

Skambinkite, rašykite el. paštu arba naudokite mūsų portalą. Pateikite sutarties numerį ir įvykio aprašymą.

Paprastai 5 darbo dienos nuo visų dokumentų pateikimo.

Apima  ekstremalaus sporto ar laisvalaikio praleidimo metu patirtus kūno sužalojimus bei sveikatos sutrikimus

Taip, draudimas apima visas ekstremalaus sporto ar laisvalaikio praleidimo veiklas

Taip, gali. Trumpiausias draudimo laikotarpis – 6 mėnesiai.

Taip, galioja kelionėse ir užsienio veiklose.

Per app, internetu arba el. paštu su visais duomenimis.

Apima žalą, kurią netyčia padarote tretiesiems asmenims ar jų turtui.

Pagal polisą – Lietuvoje arba užsienyje.

Taip, dažniausiai apima atsitiktinę žalą tretiesiems asmenims.

Taip, tyčiniai veiksmai ir kai kurios rizikos nėra dengiamos.

Per app, internetu arba el. paštu su aprašymu ir dokumentais.

Taip. Jei draudimo sutartis papildoma naujomis sąlygomis ar išplečiamas draudimo dengiamasis rizikų sąrašas, naujai apskaičiuota padidėjusi įmoka taip pat yra apmokestinama įnašu.

Taip, jeigu sudaryta draudimo sutartis yra pratęsiama bet kuriuo metu jau 2026 metais, naujo laikotarpio įmokai bus taikomas įnašas.

Priminimuose dėl mokėjimo pagal draudimo sutartį, atvaizduosime jau galutinę mokėtiną sumą, t.y., jau įskaičiavus draudimo įmoką ir saugumo įnašą.

Taip. Nutraukus draudimo sutartį anksčiau termino, kartu su nepanaudota draudimo įmokos dalimi, bus proporcingai paskaičiuotas ir grąžintas saugumo įnašas. Svarbu tai, kad klientas būtų faktiškai jį sumokėjęs.

Tuo atveju, jeigu klientas, prieš nutraukiant sutartį, turėjo žalų, didesnių nei grąžintina draudimo įmokos dalis, klientas atgaus tik proporcingą saugumo įnašo dalį, bet ne įmokos dalį. Išimtys gali būti nustatytos taisyklėse ir draudimo sutartyje.

Ne. Įnašas nėra laikomas draudimo įmokos dalimi, kuri darytų įtaką draudimo apsaugai. Jis neturi jokios įtakos draudimo sumai, frančizei ar žalos administravimui.

Ne. Tai privalomas mokestis, todėl klientai neturi teisės atsisakyti jo mokėti. Mokesčio nemokės tik fiziniai asmenys, kurie apdraudžia savo transporto priemones TPVCAPD, kai jos naudojamos tik jų asmeniniams poreikiams.

Bendrai – ne.

Tačiau tuo atveju, jeigu jos yra keičiamos arba automatiškai pratęsiamos nuo 2026 metų, mokestis bus skaičiuojamas pokyčiui arba pratęstam laikotarpiui.

Jeigu fizinis asmuo panaudos sutartį sudarė su savo darbdaviu, tuomet ne. Jeigu panaudos sutartis sudaryta komerciniais tikslais, tuomet taip. Bet kuriuo atveju, pagrindinis klausimas – kokiu tikslu naudojama transporto priemonė.

Tai piniginė prievolė valstybei, mokama nuo ne gyvybės draudimo įmokų. Lėšos keliauja į Valstybės gynybos fondą ir naudojamos krašto apsaugos ir gynybos finansavimui.

Įnašas pradedamas taikyti nuo 2026 m. sausio 1 d.

Nustatyta, kad saugumo įnašas sudarys 10 % nuo draudimo įmokos. Pavyzdžiui, jeigu draudiko nustatyta draudimo įmoka yra 100 Eur, tuomet saugumo įnašas sudarys 10 Eur ir galiausiai klientas turės sumokėti 110 Eur bendrą mokėtiną sumą.

Nuo 2026-01-01 bus apmokestinamos ne gyvybės draudimo įmokos. Tai apima bemaž visus draudimo produktus – KASKO, būstas, civilinė atsakomybė, kelionės, nelaimingi atsitikimai, statybos ir pan.

Įnašas taip pat bus taikomas ir TPVCAPD, tačiau tik toms transporto priemonėms, kurios fizinių asmenų naudojamos komerciniais tikslais. Šią informaciją iš klientų rinksime papildomai.

Svarbu paminėti, kad Pagalbos kelyje paslauga, kurią klientai įsigyja kartu su TPVCAPD, bus apmokestinama, nors pačiai TPVCAPD įmokai įnašas nebus taikomas.

Šis mokestis taip pat bus netaikomas pasėlių ir (ar) augalų draudimui, taip pat ūkinių gyvūnų sveikatos draudimui.

Ne gyvybės draudimo įmokos pagal sutartis, kurios bus sudaromos nuo 2026-01-01. Taip pat, jeigu po šio laiko seniau sudarytos sutartys bus keičiamos.

Pavyzdžiui,

a) KASKO sutartis sudaryta 2025-12-01 ir įsigalioja 2025-12-10 → mokestis nėra taikomas;

b) KASKO sutartis sudaryta 2025-12-10 ir įsigalioja 2026-01-09 → mokestis nėra taikomas;

c) KASKO sutartis sudaryta 2026-01-01 ir įsigalioja 2026-01-01 → mokestis yra taikomas visai sutarčiai;

d) KASKO parkų sutartis sudaryta 2025-05-01, įsigalioja 2025-05-01 ir 2026-02-10 papildomai apdraudžiama naujų transporto priemonių → mokestis yra taikomas naujoms transporto priemonėms.

Įstatymas numato, kad šį mokestį į valstybės biudžetą sumoka draudikas. Kadangi saugumo įnašas priskiriamas prie netiesioginių mokesčių (panašiai kaip PVM), saugumo įnašo dalį faktiškai mokės klientai. Mokestis bus renkamas kartu su draudimo įmoka.

Draudimo liudijime bus atvaizduota:

Draudimo įmoka + Saugumo įnašas (10% nuo draudimo įmokos) = Mokėtina suma.

Visų pirma iš sumokėtos sumos bus dengiamas saugumo įnašas, o likusi dalis užskaitoma kaip įmoka. Todėl rekomenduojame neišduoti draudimo sutarčių negavus visos mokėtinos sumos.

Analogiškas principas bus taikomas ir tais atvejais, kai draudimo įmokos mokėjimas išskaidomas dalimis. Iš mokėtinos dalies visų pirma dengsime dalį mokesčiui, o likusią – įmokai.