Konflikto zonoje įstrigę keliautojai – ką daryti ir ką dengia draudimas

Kariniams konfliktams Artimuosiuose Rytuose intensyvėjant, kelios šalys uždarė savo oro erdvę civilinei aviacijai. Oro linijos atšaukia ir stabdo skrydžius, todėl daugelis keliautojų šiuo metu negali grįžti namo taip, kaip buvo suplanuota. Tokiose situacijose kyla esminis klausimas – ar kelionių draudimas vis dar galioja?

Jei kelionė jau prasidėjo

Jei kelionė jau prasidėjo, „Balcia“ klientų kelionių draudimo apsauga šioje krizinėje situacijoje išlieka galioti pagal draudimo sutarties sąlygas.

Nors karas dažniausiai laikomas draudimo sutarčių išimtimi, „Balcia“ įsipareigojo taikyti draudimo apsaugą įprastais atvejais, laikantis draudimo sutaries sąlygų, tiems klientams, kurie:
• jau keliauja paveiktame regione;
• kelionių draudimą įsigijo iki vasario 28 d.

Tai reiškia, kad jei skrydžiai atšaukiami ar atidedami dėl oro erdvės uždarymo, draudimo apsauga bus taikoma pagal konkrečias draudimo sutarties sąlygas ir nustatytas sumas. Be to, „Balcia“ kompensuos pagrįstas transporto išlaidas, susijusias su ankstesniu grįžimu namo.

„Bet koks karas – nesvarbu, arti ar toli nuo namų – yra sunkiai suvokiama tragedija. Tokiais momentais svarbiausia yra žmonių saugumas ir užtikrinimas, kad jie neliktų vieni susidūrę su iššūkiais ir nelaimėmis“, – pabrėžia „Balcia“ valdybos pirmininkas Jānis Lucaus.

Ką daryti, jei jūsų grįžimo skrydis atšauktas ar neribotam laikui atidėtas?

Jei jūsų kelionė buvo nutraukta arba atidėta:
• kuo greičiau susisiekite su „Balcia“ pagalbos komanda, kad gautumėte individualią konsultaciją dėl tolesnių veiksmų ir žalos atlyginimo proceso. Kiekvienas atvejis bus vertinamas individualiai, atsižvelgiant į poliso apsaugą ir taikomas ribas;
• būtinai išsaugokite visus dokumentus, susijusius su saugumo priemonėmis ir grįžimo išlaidomis.

Svarbu žinoti!

Draudimas skirtas nenumatytoms aplinkybėms, tačiau jis nepakeičia atsargumo ir atsakingų sprendimų.

Jei esate didelės rizikos teritorijoje:
• kiek įmanoma likite vidinėse patalpose;
• sekite patikimus informacijos šaltinius per televiziją, radiją ar internetą;
• laikykitės vietos valdžios institucijų nurodymų.

Jei jūsų kelionė dar tik planuojama ir regionas laikomas didelės rizikos, raginame atidžiai įvertinti kelionės būtinybę. „Balcia“ taip pat primena klientams, kad jei kelionių draudimo polisas buvo įsigytas po kovo 1 d., kai karinis konfliktas jau buvo prasidėjęs ir rizika buvo viešai žinoma, nuostoliai, tiesiogiai susiję su šiuo konfliktu, nebus dengiami.

Draudimas – daugiau nei sutartis

Tokiais momentais svarbiausia yra žmonės – šeimos, laukiančios namuose, ir tie, kurie su nerimu seka naujienų antraštes. Draudimas – tai ne tik sutartis ar polisas, bet ir pažadas būti šalia, net kai pasaulis aplink staiga tampa neapibrėžtas.

„Balcia“ komanda ir toliau dirba siekdama užtikrinti, kad klientai šioje situacijoje gautų tiek finansinę, tiek žmogiškąją pagalbą – nes už kiekvienos žalos bylos slypi žmogus, kurio tikslas yra saugiai grįžti namo.